A mediação é um procedimento de solução de conflitos em que uma terceira pessoa – imparcial, designada pela CNMA – auxilia os envolvidos a construírem uma solução consensual para determinada controvérsia. Esse procedimento é reconhecido pela Lei nº 13.140/2015, que atribui valor jurídico ao acordo celebrado nesses termos (art. 20, parágrafo único). Esse método mantém o poder de decisão final sempre com as partes. A mediação é um instrumento fundamental para a criação de uma cultura de gestão estratégica de conflitos, a partir do desenvolvimento de uma atitude colaborativa na empresa. A CNMA trabalha com equipes multidisciplinares, envolvendo juristas, psicólogos e administradores, designando o melhor profissional para cada situação. O trabalho é realizado por meio de ciclos, envolvendo quatro horas de mediação, em sessões isoladas ou conjuntas. Além de realizar mediação extrajudicial, a CNMA está credenciada ainda para receber processos judiciais encaminhados pelos Tribunais de Justiça de Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo e do Distrito Federal.